Cambios y Devoluciones
Para MiBento es muy importante que te sientas feliz con tu compra. Si el producto no cumplió tus expectativas, te ofrecemos voluntariamente un período de 10 días para la devolución o cambio del producto (previa evaluación del estado del producto).
Ahora bien, si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero.
IMPORTANTE:
- Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén dañadas.
- Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez revisado el producto y corroborado las condiciones antes mencionadas.
- Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con boleta o comprobante de compra.
- El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos tu producto.
Alternativas:
- Si quieres un cambio: Luego de que recibamos tu producto y su estado sea aprobado, te enviaremos una gift card digital por el valor de los ítems retornados para que puedas efectuar una nueva compra con lo que tú quieras de la tienda. Este código no tiene fecha de vencimiento y no incluye el costo de envío.
- Si quieres la devolución de dinero: Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.
Plazos de devolución de dinero según tu medio de pago:
Si pagaste con tarjeta de crédito, puede tardar hasta 16 días hábiles. Este plazo es relativo y depende de las fechas de facturación que tengas acordadas con tu banco. Por otro lado, si pagaste con tarjeta de débito o transferencia, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.